Shipping policy

Frakt og levering

Solenne Glow er forpliktet til å levere bestillingen din raskt og effektivt.

1. Behandlingstid

Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager etter at betalingen er bekreftet.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

2. Leveringsdestinasjoner og leveringstider

Vi leverer til følgende land med estimerte leveringstider:



Land Estimert leveringstid
Nederland (NL) 3–7 virkedager
Belgia (BE) 3–7 virkedager
Tyskland (GER) 3–7 virkedager
Sverige (SE) 3–7 virkedager
Frankrike 3–7 virkedager
Storbritannia (UK) 3–7 virkedager
USA 5–12 virkedager

Merk: Leveringstider kan variere på grunn av tollbehandling, forsinkelser hos transportselskapet eller uforutsette hendelser.

3. Sporing av bestillinger

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan følge bestillingen din via den oppgitte lenken.

4. Leveringsforsinkelser

Vi streber etter å levere bestillinger i henhold til de oppgitte tidsplanene. Forsinkelser kan imidlertid forekomme av følgende årsaker:

  • Dårlige værforhold

  • Tollbehandling

  • Stor ordrevolum (f.eks. i forbindelse med helligdager)

Hvis bestillingen din blir forsinket utover estimert leveringstid, vennligst kontakt oss på info@solenneglow.com.

5. Tapte eller stjålne pakker

Hvis transportselskapet bekrefter levering, er Solenne Glow ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker. Hvis pakken din ser ut til å være borte:

  • Kontroller leveringsadressen på nytt.

  • Spør familiemedlemmer eller naboer.

  • Kontakt transportselskapet direkte.

Hvis problemet ikke løser seg, vennligst kontakt oss på info@solenneglow.com.

6. Skadede produkter

Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst send en e-post til info@solenneglow.com innen 48 timer med følgende informasjon:

  • Bestillingsnummeret ditt

  • Bilder av det skadede produktet og emballasjen

Vi vil tilby et erstatningsprodukt eller refusjon avhengig av situasjonen.

7. Internasjonale tollavgifter og skatter

Kunder utenfor EU og Storbritannia kan være ansvarlige for tollavgifter eller skatter.
Behandlingstiden for toll kan påvirke leveringstidene.

Hvis du har spørsmål om levering, vennligst kontakt oss på info@solenneglow.com.

Kontaktinformasjon

SERENTIS LTD

Registrert forretningsadresse: England og Wales
Organisasjonsnummer: 17114874
E-post: info@solenneglow.com